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UI设计教程 网页设计工具-灰盒排版方法<灰盒模型> 搜索结果页(SERP)之:个性化如何影响用户行为?
  

一直很想就搜索结果页写一些心得文章出来,甚至连目录都整理好了可是就是一直没有动手。 UI设计

因为总是觉得还差很多东西需要研究需要分析需要验证。最近也组织了一下公司集团在这条线上的设计师交流分享,发现大家想交流的点也非常多。 UI设计公司

所以鼓起勇气,逐步去写一些东西出来。很多时候这里不是解决方案也不是经过验证的道理,而仅仅是一种思路,或者翻译的一些文章借此与大家探讨。

前言

UI设计公司

什么是SERP,随便你怎么叫它,list页面?搜索结果页?列表页?反正都是指经过搜索引擎搜索后见到的结果列表页。

主体结构大致如此

界面设计

UI设计

页面虽然简单,但是可以探讨的话题非常多: 中国设计学堂

关于产品本身的话题 中国设计学堂

  1. list items如何设计?
  2. 搜索过滤如何设计?
  3. SERP的广告如何做?
  4. 产品推荐如何做?
  5. 个性化发展方向?

关于评价标准的话题

——我们怎么去评价做得好还是不好呢? 设计工作室

  • 如何去制定设计目标?
  • 如何讲设计目标量化为数据指标?
  • 这些考核标准是否和用户需求相符?

具体到产品中的每一个分支都涉及到不同的评价标准,比如搜索结果过滤(国际站叫做refine search,yahoo叫做facet search)。 APP UI设计

以用户的点击率与L-D的转化率去评价是否合理呢?

google设计SERP是会考核用户使用时间,初衷是希望用户尽快离开这个页面——因为找到了合适的结果。

但是实际上,这些并不都是设计能够解决的问题,因为用户离开不离开,更多是受到匹配度的影响。

同样,结果足够匹配,用户使用搜索结果过滤的需求就不那么大了,使用率下降,能据此说明搜索结果过滤设计得不好吗? UI设计

关于设计的难点 设计工作室

这个页面承载了UI设计公司

  1. 更多的商业期望:电子商务网站说白了其实核心功能就是产品发布与检索,这个页面甚至比首页更加重要。网站需要在这个页面做广告来赚钱,需要有更高的转化率……
  2. 用户不断增长的需求:
    使用搜索引擎多年,用户早已成为中高级search用户,他们满足了基本需求外,发出了更多的声音:
    • 你能更聪明懂我吗?
    • 能更精准化吗?
    • 能定制搜索结果吗?
    • 能够快速过滤吗?
    • 能不用搜索就把我在找的东西推荐给我吗?
  3. 技术限制:
    任何想法都需要有技术的支持。search技术无疑是最考验公司实力的。这就是为什么有时在公司里,search线的UED不得不靠技术、技术部的产品经理驱动。
  4. 考核指标的迷茫:间接导致设计方向的迷茫。由于这个页面的至关重要,多人关注,多种意见交汇,又缺乏明确的考核指标,有时设计师就迷失了改进的方向。

那么,我们设计的时的重点应该是什么?

我个人认为有以下几点是需要设计师时刻记在心里的设计工作室

  1. 不要过多纠结于数据——数据只能反映一部分事实,但是不能反映全部事实,尤其不能反映造成事实的原因。
  2. 理解用户的搜索意图——比结果数据更重要的是对用户意图的把握。当然这很难,但是也不是没有渠道,访谈,看搜索日志,进行key words分析等等。
  3. 观察并多了解用户的行为——眼动仪测试,用户访谈,可用性测试,直接面对你的用户,比面对一堆数据也许能够帮我们揭示出更多的东西。

接下来,我会陆续写一些SEPR的一些不成熟的想法。欢迎你的想法加入。

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